현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 교환 및 반품 안내
작성자 JUNOUI (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-01-18
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1333

교환 및 반품


반송 주소 

서울시 종로구 율곡로14길 49 동우빌딩 301호 / (우) 03123

배송비 입금 전용 계좌 

 카카오뱅크 3333-04-8011585 최준호

 



* 방법


- 전자상거래법에 의거한 청약철회 가능 기간인 수령일로부터 7일 이내(주말 및 공휴일 포함)에 교환/반품 의사 표시를 해주셔야 하며, 의사를 표시한 날로부터 7일 이내에 상품의 반환이 이루어져야 합니다. 
(ex. 1월 1일 반품 의사 표시, 1월 7일까지 반환 되어야 합니다.)

- 교환/반품 접수를 하였어도 7일 이내에 상품이 반환되지 않을 시, 청약철회 의사를 취소한 것으로 간주합니다.

- 마이페이지를 통해 전산상에서 직접 교환/반품 접수가 가능하며, 부득이한 경우 Q&A 게시판에 접수해 주시기 바랍니다.
(카카오톡 플러스 친구 혹은 고객센터 070-4201-0120 로 연락 가능합니다.)

- CJ대한통운(1588-1255)으로 직접 연락하여 반품택배 '착불'로 등록 하신 후, 기사님과 수거 일정을 조율하시면 됩니다.

- 기사님께서 수거해 가시면 배송비 전용 계좌로 해당 비용을 입금해 주시면 됩니다.

- 교환의 경우, 보내주신 반송품 확인 후 교환이 진행되며 재발송까지 3-4일 소요 됩니다.

- 반품의 경우, 보내주신 반송품 확인 후 환불 절차가 이루어지며 현금 결제는 1-2 영업일, 카드 결제는 3-5 영업일 정도 소요 됩니다.

오배송 및 상품 하자 시, 반송 비용은 주노의가 부담하며 같은 제품의 색상/사이즈에 한하여 진행 됩니다.
(제품 및 색상/사이즈 변경 시 고객변심으로 간주하여 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

- 불량으로 인한 교환/반품 시, 수령 후(택배사 배송완료 기준) 48시간 안에 접수 하셔야 하며 사진을 첨부해 주시기 바랍니다.
(재봉의 실밥이나 박음질의 마감이 일부 정리되지 않은 부분, 원단 자체의 잡사나 스크래치 혹은 초크 자국은 저희가 검수 과정에서 최대한 제거해 드리고 있습니다. 다만 사람이 하는 일이다 보니 미처 발견하지 못한 부분은 쪽가위로 다듬거나 물티슈로 닦아내면 제거 가능합니다. 이 부분은 불량사유에 해당하지 않습니다.)

- 반복적인 교환/반품 시 악의적인 남용으로 간주하여 구매가 제한 될 수 있습니다.


* 비용


- 배송비 동봉의 경우 분실의 위험이 있기에 무통장 입금을 원칙으로 하고 있습니다. 분실로 인해 이중 부담 하실 수 있으며, 동봉시 발생하는 분실에 대해서는 본인이 책임지셔야 합니다. 어떠한 형태의 증명을 하시더라도, 저희는 입금을 원칙으로 일괄 업무를 보기에 주노의는 책임지지 않습니다. 서로의 오해를 방지하기 위하여 반드시 유념하여 주시기 바랍니다.


- 타 택배사 및 편의점 택배 이용 시 선불로 보내주시고, 나머지 차액 만큼 배송비 전용 계좌로 입금해주시면 됩니다.


- 배송비 차감 후 환불은 불가하오니 반송 접수 후 배송비를 입금해주시기 바랍니다.


- 아래의 내용은 결제 금액의 배송비를 포함한 전체 금액의 환불 및 CJ대한통운으로 반송 접수를 했을 때 기준으로 안내 되었습니다.


= 단순 변심

일반 6,000 / 제주,도서산간 12,000


= 부분 교환

일반 6,000 / 제주,도서산간 12,000


= 하자 상품 변경 구매를 원할 시

일반 3,000/ 제주,도서산간 6,000



* 교환 및 반품 불가


- 수령 후 7일 이내에 교환/반품 접수를 하지 않은 경우

(개인적인 사유 - 여행 및 출장 등 예외 적용 불가)

(불량일 경우에도 7일 이후 요청 시 불가)


- 교환 및 반품 의사 표시 없이 임의로 반송한 경우

(제품 수령 후 7일 이내라도 의사 표시 없이 임의로 반송한 제품, 수령 후 7일 이후 접수하고 반송하는 제품 모두 무통보 반송 처리 됩니다)


- 소비자 책임으로 상품의 가치가 훼손된 경우

(구성품 훼손, 착용 흔적, 냄새, 음식물 및 화장품 자국, 섬유 탈취제, 향수 등 무통보 반송 처리 됩니다)

(불량의 경우라도 위의 해당 사항에 속하니 반드시 상품 수령 후 하자 유무를 확인해 주세요)


- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도의 상품 가치가 감소한 경우.

(반송 의사를 표시한 날로부터 청약철회 가능 기간인 7일 이내에 반드시 반송이 이루어져야 합니다. 품절 상품 포함)


- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.(자체 제작 상품, 주문 후 제작 상품, 수제화 등)


위와 같이 불편한 상황이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

상기 내용에 준하지 않을 시, 그 어떠한 경우라도 교환 및 반품이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • COMPANY 주노엔터프라이즈OWNER & ADMIN 최준호BUSINESS LICENSE 167-15-00781ONLINE ORDER LICENSE 2017-서울동작-0764 [사업자정보확인]
    ADDRESS 서울시 종로구 율곡로14길 49 동우빌딩 301호TEL 070-4201-0120 (2pm - 5pm) E-MAIL junoui@naver.com
  • Copyright (C) 2019 JUNOUI All Rights Reserved

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close